Domande frequenti

Le commissioni vengono calcolate come percentuale sull’importo totale della prenotazione. Vengono trattenute automaticamente all’atto del versamento dell’incasso.

Per le persone fisiche (privati senza Partita IVA), la fattura per i servizi di gestione/commissione viene emessa intestata al Codice Fiscale del proprietario. L’importo totale è comprensivo di IVA (se applicabile). Non essendoci regime d’impresa, le fatture vengono inviate tramite e-mail/PEC e sono consultabili nel proprio cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate.

Per le persone giuridiche (società o titolari di Partita IVA), la fatturazione avviene tramite il canale di Fatturazione Elettronica (SDI) utilizzando il Codice Destinatario o la PEC fornita. Nel caso di soggetti in regime d’impresa, l’eventuale ritenuta d’acconto o l’applicazione del reverse charge seguono le ordinarie regole fiscali d’impresa.

La cedolare secca per gli affitti brevi è un’imposta sostitutiva calcolata sui redditi derivanti dalle locazioni turistiche (fino a un massimo di 2 appartamenti per anno d’imposta). L’aliquota è del 21% per il primo immobile e del 26% per il secondo. Italianway versa il 21% sul netto, cioè sull’imponibile al netto delle commissioni OTA e Italianway: il risparmio che ne deriva copre di fatto il servizio del 5%, con un costo effettivo dell’1,6%.

In molti Comuni, le piattaforme come Airbnb riscuotono e versano la tassa d’imposta direttamente per conto del proprietario. Negli altri casi (es. Booking.com o prenotazioni dirette), la tassa viene incassata durante il fast check-in tramite carta di credito e versata al proprietario nel report mensile. Sarà responsabilità del Proprietario a rendicontarla e versarla al Comune tramite il portale dedicato.

I pagamenti dei soggiorni vengono accreditati sul conto corrente indicato dal proprietario ogni 10 del mese successivo.

Si applica la politica di cancellazione impostata sui canali di vendita (es. Flessibile, Moderata o Non Rimborsabile). Se l’ospite cancella fuori dai termini previsti per il rimborso gratuito, l’importo della penale incassato dalla piattaforma viene accreditato al proprietario secondo le normali quote previste.

Italianway gestisce e ricolloca l’ospite in un’altra struttura.

Per le prenotazioni Smart Owner (dirette) abbiamo Carte, Revolut, Satispay, Apple Pay, Amazon Pay. Per le prenotazioni tramite OTA è incluso il bonifico bancario.

Non c’è alcun limite: puoi aggiungere e gestire tutti gli immobili che desideri. Il vero punto di forza di Smart Owner è la possibilità di monitorare e coordinare interamente le tue proprietà da un’unica applicazione centralizzata, semplificando la gestione operativa e massimizzando il controllo della tua attività.

I principali sono Airbnb, Booking, VRBO, HomeToGo, Holidu. Creiamo o migriamo i tuoi annunci su tutti i principali portali online, gestendoli in modo centralizzato tramite il nostro PMS. Questo permette la sincronizzazione automatica dei calendari per evitare casi di overbooking e massimizzare il tasso di occupazione dell’immobile.

Puoi trovare tutti i link delle OTA nella sezione degli Alloggi. Comprensivo troverai anche il link per la prenotazione diretta Smart Owner.

Per evitare di far pagare le commissioni dei portali OTA come booking.com e airbnb ti forniamo un link per ogni alloggio che caricherai nel portale dedicato agli smart owner.

In tale sito, gli ospiti ottengono uno sconto che decidi tu, tipicamente fra il 10 e il 20% rispetto al prezzo esposto sulle OTA.

Se ne occupa interamente Italianway. Tramite il sistema di Fast Check-in inviato prima del soggiorno, raccogliamo i dati degli ospiti, riscuotiamo la tassa di soggiorno e facciamo firmare il contratto. I dati vengono poi trasmessi direttamente ai portali Alloggiati Web (Questura) e ISTAT.

La comunicazione con l’ospite è gestita direttamente da Italianway per tutte le fasi precedenti all’arrivo (dalle informazioni pre-prenotazione fino alle istruzioni per il check-in). Successivamente, durante il soggiorno, l’assistenza viene fornita in modo integrato: un Agente IA avanzato — addestrato con tutte le informazioni specifiche fornite dal proprietario — risponde istantaneamente alle richieste più frequenti, mentre il proprietario può intervenire in qualsiasi momento per una gestione personalizzata o per esigenze particolari (messaggi OTA, email, telefono o whatsapp).

Sì. Tramite l’app > Calendario è possibile bloccare le date direttamente selezionando i giorni e cliccando su “blocca le date”

Italianway offre al Proprietario il servizio di Revenue Management al 2% aggiuntivo al 5% per la durata di tutto l’anno solare.

Si utilizzano software di Dynamic Pricing (prezzo dinamico) che analizzano quotidianamente la domanda di mercato nella tua zona, la stagionalità, i grandi eventi della città e la concorrenza locale per aggiornare i prezzi notte per notte e massimizzare sia l’occupazione che l’incasso totale. Smart Owner può essere integrato con un account di PriceLabs. In questo caso i prezzi devono essere gestiti dalla piattaforma PriceLabs e non direttamente dall’app.

Ogni scheda prenotazione include la ripartizione tra compenso proprietario e conto ospite, fornendo la massima trasparenza con il dettaglio analitico di percentuali, commissioni e imposte versate.

Le notifiche (e-mail o push su app) si attivano accedendo all’Area Riservata del proprietario, nella sezione Impostazioni Profilo > Notifiche. Da lì è possibile scegliere per quali eventi ricevere un avviso (es. nuova prenotazione, incasso, comunicazione importante).

Accedi alla sezione Co-host dell’app, inserisci l’e-mail della persona e invia l’invito. Quando l’utente scaricherà l’app e accetterà l’invito, potrai configurare e limitare i relativi permessi di accesso.

Puoi vedere le 45 mini pillole direttamente dalla sezione Video Corso dentro l’app.

• Sulla porta blindata dell’appartamento: Sì, puoi installare smart lock o tastierini senza autorizzazione, poiché si tratta di una proprietà privata e la modifica non altera le parti comuni.
• Sul portone o citofono condominiale: No. Qualsiasi intervento sulle parti comuni (es. collegamenti elettrici al citofono di condominio o installazione di tastierini all’ingresso principale) richiede il preventivo confronto con l’amministratore ed eventualmente l’approvazione dell’assemblea condominiale.

Nel caso di WeLock è un sistema che viene applicato al citofono dell’appartamento per aprire l’ingresso quindi non serve il consenso dell’amministratore.

Le pulizie e il cambio biancheria sono a carico e in gestione al Proprietario. I costi del servizio di pulizia di fine soggiorno vengono solitamente addebitati direttamente all’ospite come voce aggiuntiva rispetto al prezzo della notte. Noi ci occupiamo di incassare dall’ospite l’importo previsto per le pulizie dell’alloggio. Tu invece ti occuperai di pagare l’impresa di pulizia che hai scelto e che gestisci.

Le manutenzioni ordinarie e straordinarie sono a carico e in gestione al Proprietario.

1. Si richiede il risarcimento tramite le coperture offerte dalle OTA (es. la garanzia AirCover di Airbnb).
2. Tramite il contratto firmato con codice OTP abbiamo diritto di trattenere la somma dei danni direttamente dalla carta di credito con cui hanno pagato la tassa di soggiorno.
3. Si attiva la polizza assicurativa dell’immobile per i danni di entità maggiore.